Служба поддержки Aurora Casino

Официальный сайт казино Аврора отличается удобной навигацией, быстрой загрузкой и регулярными обновлениями. Видеослоты на платформе включаются в течение нескольких секунд. Пополнение баланса занимает не более минуты, а заявки на вывод денежных призов оформляются в несколько кликов. Из-за этого игроки редко сталкиваются с какими-либо проблемами. Однако при появлении трудностей всегда можно обратиться в саппорт. В материале представлены все актуальные контакты службы поддержки Aurora Casino, сроки ожидания ответа и советы по быстрому получению помощи.

Какие проблемы решает техподдержка казино

В саппорте решают любые проблемы, появляющиеся у игроков. Чаще всего к операторам чата обращаются по вопросам:

• Пополнения счета.
• Снятия выигрышей.
• Правилах участия в акциях.
• Использования промокодов.
• Условиях прохождения верификации.
• Восстановления доступа к аккаунту.

На все эти темы есть готовые ответы. Они собраны в разделе FAQ. Также в нем публикуется информация о платежных системах, лимитах ставок, комиссиях, сроках действия бонусных предложений и не только. Для удобства пользователей все сведения отсортированы по нескольким разделам:

• Популярное. Решения частых проблем (восстановление данных учетной записи, информация по комиссиям и лимитам для разных платежных методов).
• Казино. Подробная информация по отыгрышу бонусов и получению кешбэка, а также основным терминам азартных игр (Scatter, Wild, Live-дилеры, вейджер и не только).
• Профиль. Пошаговые регистрации по созданию нового аккаунта, прохождению верификации и настройке двухфакторной авторизации.
• Платежи. Ответы на общие вопросы по оформлению заявок на кешаут и пополнению баланса.

Также в разделе FAQ есть поисковая строка. Через нее можно быстро найти решение основных проблем, набрав ключевые слова.

Как обратиться в службу поддержки казино Аврора

В октябре 2023 года саппорт работает в онлайн чате, Telegram и по электронной почте. В будущем возможно появление телефона горячей линии техподдержки казино Aurora. Все актуальные способы представлены в браузерной версии и в мобильном приложении. Связаться с оператором можно в любое время, так как они отвечают 24/7.

В онлайн чате

Это простой способ получения ответов на имеющиеся вопросы. Чтобы воспользоваться чатом, достаточно выполнить несколько действий:

1. Открыть официальный азартной платформы.
2. Кликнуть по кнопке «Помощь онлайн 24/7».
3. Выбрать способ связи «Online-чат».
4. Подробно описать проблему.

Оператор подключается к чату в течение нескольких минут. При необходимости есть возможность замены специалиста в меню, которое открывается кнопкой в виде 3 горизонтальных линий.

В мессенджере

У проекта Аврора есть собственный бот в Telegram. Ссылка на него размещается в разделе техподдержки. Чтобы задать вопрос, достаточно кликнуть по кнопке «Запустить».

Бот предоставляет информацию по работе азартной площадки. Также он раздает промокоды активным игрокам.

Отправить письмо по электронной почте

Если нужно написать большое обращение с вложенными аудио-, видеофайлами и скриншотами, то лучше обратиться в службу поддержки по электронной почте. Актуальные контакты опубликованы внизу главной страницы.

При обращении на электронную почту техподдержки стоит использовать тот email, который привязан к игровой учетной записи. Письма, отправленные с чужих адресов, рассмотрению не подлежат.

Время ответов от саппорта казино Aurora

Операторы техподдержки работают круглосуточно и без выходных. Они отвечают на все обращения, оставленные неавторизованными посетителями и зарегистрированными клиентами. Срок ожидания отклика зависит от времени суток, дня недели и выбранного способа связи.

Перед тем как писать обращение в техподдержку, стоит перейти в раздел FAQ. В нем собраны решения большинства проблем, с которыми сталкиваются игроки. Если найти нужную информацию не получилось, то лучше задать вопрос в чате. В нем отвечают быстрее всего.